يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام (المشار إليها فيما يلي بـ "الشروط") بعناية قبل استخدام هذا الموقع الإلكتروني أو الخدمات التي يقدمها. إن دخولك إلى الموقع الإلكتروني أو تصفحك له (المشار إليه فيما يلي بـ "الموقع") واستخدامك لأي من الخدمات (المشار إليها فيما يلي بـ "الخدمات") الموجودة عليه يشكل موافقتك على الشروط. إذا كنت لا توافق على أي من الأحكام المذكورة في هذه الشروط، فلا يُسمح لك باستخدام هذا الموقع.
تشكّل هذه الشروط أساس اتفاقية قانونية ملزمة بينك ("المستخدم" أو "أنت" أو "أنت" أو "الخاص بك") وبين مالك الموقع ومشغّله ("نحن" أو "نحن" أو "لنا"). لا تنطبق هذه الشروط إلا على استخدامك لهذا الموقع والخدمات المقدمة فيه ولا تمتد إلى خدمات أو مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية مرتبطة بهذا الموقع أو مدمجة به.
1.1 نطاق الخدمات
يوفر هذا الموقع المعلومات والدعم الرقمي بشأن عمليات طلب التأشيرة. في بعض الحالات، قد يسمح الموقع للمستخدمين بالوصول إلى خدمات السفر والاستفادة منها مثل حجوزات الفنادق وترتيبات رحلات الطيران وباقات السفر. يتم تقديم جميع هذه الخدمات إلكترونياً، ومعظمها عبر البريد الإلكتروني، ولا يتم إرسال أي مستندات أو مواد مادية.
1.2 عملية تقديم الطلبات
يتطلب استخدام خدمات طلب التأشيرة إكمال نموذج عبر الإنترنت ("نموذج الطلب") حيث يقوم مقدم الطلب بملء المعلومات الشخصية الحقيقية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الاسم، ومعلومات الاتصال، وتفاصيل السفر، وبيانات جواز السفر. يجب على مقدم الطلب مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا وقبول هذه الشروط قبل تقديم الطلب.
يجب دفع قيمة الطلب بشكل منفصل عن أي طلب آخر. وعادةً ما يستغرق الأمر خمسة (5) أيام عمل للإعلان عن إعداد الطلب، بمجرد الموافقة عليه أو رفضه مرة أخرى من قبل السلطات، مع إخطار مقدم الطلب عبر البريد الإلكتروني.
1.3 التفويض
من خلال تقديم طلب من خلال الموقع، فإنك تمنحنا سلطة التصرف بالنيابة عنك فقط لغرض معالجة طلب التأشيرة الخاص بك. ويشمل ذلك جمع معلوماتك وتقديمها إلى الهيئات الحكومية أو غير الحكومية ذات الصلة والرد على أي متابعات مطلوبة أثناء عملية التأشيرة. نحن نوافق على إدارة بياناتك بمسؤولية وبما يتماشى مع سياسة الخصوصية والقوانين المعمول بها.
1.4 معايير الأهلية
من خلال تقديم نموذج الطلب، فإنك تؤكد ما يلي:
1.5 التحقق من الهوية
نحتفظ بالحق في التحقق من هوية وتفاصيل أي طلب مقدم. قد يتضمن ذلك طلب وثائق هوية رسمية. قد يتم تعليق الطلبات مؤقتًا أو رفضها نهائيًا إذا لم تكتمل عملية التحقق أو فشلت.
1.6 التعليق أو الرفض
قد نقوم بتعليق أو رفض أي طلب يحتوي على معلومات خاطئة أو مضللة أو غير كاملة، أو ينتهك هذه الشروط.
1.7 الاختصاصات المقيدة
نحن لا نقدم خدمات لأفراد أو كيانات من دول خاضعة لعقوبات من قبل السلطات التنظيمية ذات الصلة (على سبيل المثال، الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية).
2.1 الدور والقيود
يعمل الموقع فقط كمنصة وسيطة لمساعدة المستخدمين في تقديم طلبات الحصول على التأشيرات، وعند الاقتضاء، خدمات السفر ذات الصلة. نحن لا نصدر تأشيرات أو نؤثر على قرارات الحكومة. السلطات الحكومية المعنية هي وحدها المسؤولة عن الموافقة على التأشيرات أو رفضها.
نحن لسنا مسؤولين عن أي نتائج ناتجة عن قرارات الحكومة أو التأخير في معالجة التأشيرات.
2.2 مسؤوليات المستخدم
أنت مسؤول عن:
2.3 عقود خدمة الطرف الثالث
عندما يسمح الموقع بحجز خدمات طرف ثالث (مثل الفنادق أو الرحلات الجوية أو باقات العطلات)، فإن أي عقد يتم إبرامه يكون بينك وبين مقدم الخدمة فقط. نحن لسنا طرفاً في مثل هذه الاتفاقات ولا نتحمل أي مسؤولية عن جودة خدمات الطرف الثالث أو الوفاء بها.
يُنصح المستخدمون ببذل العناية الواجبة قبل الدخول في أي اتفاقية خدمة. أنت تقبل بأننا لسنا مسؤولين عن النزاعات أو الخسائر أو الأضرار الناشئة عن التعامل مع مقدمي الخدمات من الغير.
2.4 إساءة المعاملة وتسوية المنازعات
يجب الإبلاغ فوراً عن أي إساءة استخدام أو إساءة استخدام للموقع أو لوظائف خدمة الطرف الثالث. نحتفظ بالحق (وليس الالتزام) في التحقيق في البلاغات واتخاذ الإجراءات التصحيحية. لا نتوسط في النزاعات بين المستخدمين ومقدمي الخدمات إلا إذا كانت تتعلق مباشرةً بخدماتنا الخاصة.
إذا كنت تسعى إلى الحصول على أوامر قانونية تتطلب منا اتخاذ إجراء في نزاع ما، فيجب عليك إخطارنا قبل عشرة (10) أيام عمل على الأقل وتعويضنا عن أي جهود تنطوي على ذلك.
3.1 رسوم الخدمة
تخضع بعض الخدمات المقدمة من خلال الموقع لرسوم ("الرسوم")، والتي يتم إدراجها بوضوح على الموقع أو يتم إبلاغها قبل الدفع. تُدفع الرسوم عن كل طلب أو خدمة منفصلة. نحتفظ بالحق في مراجعة الرسوم في أي وقت دون إشعار مسبق.
3.2 الضرائب
جميع الرسوم شاملة ضرائب المبيعات والرسوم والجبايات السارية ما لم يُنص على خلاف ذلك.
3.3 طرق الدفع 3.3 طرق الدفع
يمكن الدفع باستخدام بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم المدعومة. عند نجاح الدفع، سيتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة. قد تنعكس المعاملات المتعددة بشكل منفصل في كشف حساب الدفع الخاص بك. يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على دقة معلومات الفوترة وتأمين بيانات اعتماد الدفع الخاصة بهم.
3.4 سياسة عدم الإلغاء
بمجرد تقديم طلب التأشيرة والدفع، يصبح الطلب نهائياً ولا يمكن إلغاؤه تحت أي ظرف من الظروف. يُنصح المستخدمون بمراجعة جميع تفاصيل الطلب بعناية قبل متابعة الدفع.
3.5 سياسة عدم استرداد الأموال
جميع المدفوعات التي تتم على الموقع غير قابلة للاسترداد و وغير قابلة للتحويلبغض النظر عن نتيجة طلب التأشيرة الخاص بك. يقع قرار الموافقة على أي طلب أو رفضه على عاتق السلطات الحكومية المعنية وحدها.
عند استخدامك لهذا الموقع أو خدماته، فإنك توافق على الامتثال لجميع القوانين المعمول بها والامتناع عن أي نشاط قد ينتهك حقوق الآخرين أو يعرض سلامة المنصة للخطر.
يُحظر عليك منعًا باتًا استخدام الموقع أو خدماته في أنشطة تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي
نحتفظ بالحق في إبلاغ السلطات المختصة عن أي نشاط غير قانوني أو مشبوه. إذا كنت تعتقد أن أي محتوى أو مستخدم على الموقع متورط في سلوك محظور، يرجى الاتصال بنا على الفور.
أنت توافق على الاحتفاظ والاحتفاظ بجميع السجلات التي تثبت امتثالك لهذه الشروط، بما في ذلك تأكيدات الدفع والمستندات المتعلقة بطلبات التأشيرة. وعند الطلب، يجب عليك تقديم هذه السجلات إلينا أو إلى أي طرف ثالث يتصرف بالنيابة عنا لأغراض الامتثال أو التحقق.
أنت وحدك المسؤول عن حماية سجلاتك، ونحن لسنا ملزمين بمراقبتها أو الاحتفاظ بها أو تخزينها نيابةً عنك.
يتم توفير الموقع والخدمات على أساس "كما هي" و"كما هي متاحة" و"مع جميع العيوب". إلى أقصى حد يسمح به القانون، نحن لا نقدم أي ضمانات أو كفالات - صريحة أو ضمنية أو قانونية - فيما يتعلق بموثوقية أو توافر أو دقة أو ملاءمة الموقع أو أي محتوى أو خدمات مقدمة.
نحن لا نضمن أن الموقع سيعمل دون انقطاع أو أخطاء أو مشاكل أمنية، كما أننا لا نضمن أن يلبي توقعاتك أو أن يكون خالياً من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة.
استخدام الموقع على مسؤوليتك الخاصة. قد نعتمد على بائعين خارجيين في الاستضافة والمعالجة والاتصالات والبنية التحتية التكنولوجية. لن نكون مسؤولين عن أي انقطاعات أو مشاكل في الخدمة تسببها هذه الأطراف الثالثة.
لا يوجد في هذه الشروط ما يؤثر على حقوقك القانونية التي لا يمكن التنازل عنها بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
لن نكون مسؤولين، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو تأديبية أو عقابية أو خاصة - سواءً كانت في العقد أو الضرر أو غير ذلك - ناشئة عن:
لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية، في أي ظرف من الظروف، المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمات المعنية.
أنت بموجب هذا تعفينا وتبرئ ذمتنا وتبرئ ذمتنا وتبرئ ذمتنا وتبرئ ذمتنا نحن والشركات التابعة لنا ومسؤولينا وموظفينا ووكلائنا وخلفائنا من أي وجميع المطالبات والمطالبات والمسؤوليات من أي نوع، معروفة أو غير معروفة، تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدامك للموقع، بما في ذلك أي نزاع مع السلطات الحكومية أو مزودي الخدمات من الغير.
ينطبق هذا الإبراء على أي وجميع المطالبات التي قد تكون نشأت في الماضي أو قد تنشأ في المستقبل، سواء كانت متوقعة أو غير متوقعة.
أنت توافق على تعويضنا والدفاع عنا وإبراء ذمتنا نحن والشركات التابعة لنا ومسؤولينا وموظفينا ووكلائنا من وضد أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو التزامات أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) ناتجة عن أو ناشئة عن:
يسري هذا الالتزام بعد إنهاء الشروط أو انتهائها.
10.1 المدة
تصبح هذه الشروط سارية المفعول عند دخولك أو استخدامك للموقع لأول مرة وتبقى سارية المفعول حتى يتم إنهاؤها وفقاً لهذا القسم.
10.2 الإنهاء
نحن نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق الوصول إلى الموقع أو الخدمات في أي وقت، بإشعار أو بدون إشعار، وفقًا لتقديرنا الخاص. قد تشمل أسباب الإنهاء، على سبيل المثال لا الحصر، خرق هذه الشروط، أو إساءة استخدام المنصة، أو القيام بنشاط غير قانوني.
يمكنك إنهاء استخدامك للموقع من خلال التوقف عن الدخول إليه. عند الإنهاء، سيتوقف حقك في استخدام الموقع على الفور.
10.3 التعديلات
يجوز لنا مراجعة أو تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. تسري التحديثات بمجرد نشرها على الموقع. أنت مسؤول عن مراجعة الشروط بانتظام للبقاء على اطلاع. يشكل الاستمرار في استخدام الموقع بعد التحديثات قبولاً للشروط المعدلة.
إذا تم إجراء تغييرات جوهرية، فقد نقدم إشعارًا إضافيًا (مثل البريد الإلكتروني أو إشعارًا على الموقع)، إذا كانت تفاصيل الاتصال الخاصة بك متاحة لنا.
11.1 القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين الولاية القضائية التي يقع فيها المقر القانوني لمشغل الموقع، بغض النظر عن قواعد تعارض القوانين.
11.2 تسوية المنازعات
أنت توافق على محاولة حل أي نزاعات من خلال التفاوض غير الرسمي معنا. إذا تعذر التوصل إلى حل، تُحال أي نزاعات لم يتم حلها إلى المحاكم المختصة في الولاية القضائية المعمول بها.
11.3 حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي (إن وجدت)
إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، يمكنك أيضًا الوصول إلى منصة المفوضية الأوروبية لتسوية المنازعات عبر الإنترنت (ODR) على https://ec.europa.eu/consumers/odr.
احصل على إشعارات فورية وتحديثات مهمة حول حالة تأشيرتك - مباشرةً إلى صندوق الوارد الخاص بك.
